Politique d’expédition
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Chez SOUVÉLIA, chaque bijou est personnalisé spécialement pour vous à partir de la photo transmise lors de votre commande.
Délais de livraison
🚚 Livraison Standard : GRATUITE
Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrables.
⚡ Livraison Express : 6,90 €
Le délai estimé correspondant est indiqué directement lors du passage de votre commande.
Les délais affichés sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Personnalisation de votre commande
La fabrication et la préparation d’un bijou personnalisé peuvent nécessiter un délai avant son expédition. Veillez à transmettre une photo exploitable lors de votre commande afin d’éviter tout retard.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées après l’expédition de votre commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande. En cas d’erreur, contactez-nous le plus rapidement possible avant l’expédition.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.